何謂品質(zhì)改善？指企業(yè)不斷地改善自己的產(chǎn)品及服務(wù)以滿(mǎn)足顧客的需求，其范疇包括：提升產(chǎn)品及服務(wù)的水平；減低次/廢品率；提高流程的表現水平 ；提高流程的穩定性；降低成本。改善是消除系統性的問(wèn)題，對現有的質(zhì)量水平在控制的基礎上加以提高，使質(zhì)量達到一個(gè)新水平、新高度。
  “改”就是change，“善”就是for the better,“改善”就是change for the better、always a better way、continuous improvement，意指持續不斷地改進(jìn)，即隨著(zhù)時(shí)間推移階梯式改進(jìn)，確保階梯式的持續進(jìn)步。被喻為日本企業(yè)“家傳絕技”的改善是一種低成本低風(fēng)險的品質(zhì)改進(jìn)方式，是日本企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，也是日本式管理的基礎，是日本式管理和西方式管理的內核差異，也是日本企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源。“改善”的主要手段包括：全面品質(zhì)管理、全員生產(chǎn)保全、適時(shí)生產(chǎn)方式、品質(zhì)圈和提案建議制度。
   所謂成本管控是企業(yè)根據一定時(shí)期預先建立的成本管理目標，由成本控制主體在其職權范圍內，在生產(chǎn)耗費發(fā)生以前和成本控制過(guò)程中，對各種影響成本的因素和條件采取的一系列預防和調節措施，以保證成本管理目標實(shí)現的管理行為。
  成本控制的過(guò)程是運用系統工程的原理對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種耗費進(jìn)行計算、調節和監督的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)發(fā)現薄弱環(huán)節，挖掘內部潛力，尋找一切可能降低成本途徑的過(guò)程?？茖W(xué)地組織實(shí)施成本控制，可以促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，轉變經(jīng)營(yíng)機制，全面提高企業(yè)素質(zhì)，使企業(yè)在市場(chǎng)競爭的環(huán)境下生存、發(fā)展和壯大。
  質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，在市場(chǎng)經(jīng)濟日益發(fā)達的今天加強質(zhì)量成本管理和控制對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。加強質(zhì)量成本管理，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中必須注意質(zhì)量與效益的統一性，既要提高質(zhì)量，又要防止過(guò)高的成本。