什么是誠信（ Integrity ）？“誠”即誠實(shí)誠懇，主要指主體真誠的內在道德品質(zhì)；“信”即信用信任，主要指主體“內誠”的外化。 “內誠于心”，“外信于人”，“誠”與“信”一組合，就形成了一個(gè)內外兼備、內涵豐富的詞匯，其基本含義就是誠實(shí)無(wú)欺，講求信用。誠信是公民的無(wú)形資產(chǎn)；誠信是商家的無(wú)字招牌；誠信是公司的無(wú)聲廣告。而企業(yè)的誠信建設應內外兼修，外誠于用戶(hù)，內信于員工，并視其為修煉公司道德、履行社會(huì )責任的基本功與必修課。下面結合湖北車(chē)橋誠信建設的實(shí)踐，談幾點(diǎn)認識和體會(huì )。
   一、用戶(hù)是上帝——以“三優(yōu)”取信，市場(chǎng)淡季不淡
為市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)最基本的社會(huì )職能，關(guān)乎到人民的生命和健康，關(guān)乎到全社會(huì )的生活質(zhì)量和經(jīng)濟鏈條的正常運轉。因此，企業(yè)首先必須建立市場(chǎng)誠信（或稱(chēng)外部誠信），為市場(chǎng)提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是立司之本與成長(cháng)之基。湖北車(chē)橋堅持質(zhì)量第一、顧客滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)宗旨，以“三優(yōu)”（即優(yōu)良產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠價(jià)格）取信于市場(chǎng)，憑借及時(shí)準確的交付，完備的售后服務(wù)體系，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的贊譽(yù)。
    改制前，湖北車(chē)橋是一家傳統國企，雖然兼并重組獲得上市機遇，但盲目擴張后隨即遭遇科技瓶頸，在貨車(chē)橋、修配齒低端市場(chǎng)舉步維艱，旺季濫竽充數，淡季又大量回流，三包費用居高不下，產(chǎn)銷(xiāo)規模徘徊不前。
    改制后，公司將誠信建設作為經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，先后規劃并實(shí)施了一系列精品工程。一是以“三大中心”（技術(shù)研發(fā)中心、計量檢測中心、數控制齒中心）為主體的大規模技術(shù)改造，累計投入1.5億元，為產(chǎn)品升級換代奠定了堅實(shí)基礎。二是以“三三分流”為標志的科技興廠(chǎng)戰略，成功打造出“質(zhì)量為本，技術(shù)先行”的管理模式。對工程技術(shù)人員用其所長(cháng)，三分之一保留在設計崗位上實(shí)行項目責任制；三分之一跑市場(chǎng)，充實(shí)采購、營(yíng)銷(xiāo)隊伍；三分之一抓現場(chǎng)，指導工藝革新與質(zhì)量攻關(guān)。三是以“三標認證”（質(zhì)量、安全、環(huán)境三項標準論證）為契機的全員素質(zhì)提升，在BSI公司專(zhuān)家的指導下，狠抓技能培訓與管理創(chuàng )新，使一大批能工巧匠脫穎而出。
通過(guò)幾年的奮力拼搏，公司終于在齒輪高速低噪和橋總成疲勞壽命方面取得突破性進(jìn)展，并獲二項實(shí)用技術(shù)專(zhuān)利，實(shí)現了從修配齒到精磨齒、從貨車(chē)橋向客車(chē)橋的成功轉型?，F與北汽福田、鄭州宇通、蘇州金龍、揚州亞星、廈門(mén)金旅、江淮汽車(chē)、東風(fēng)客車(chē)等知名汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家配套，建立了穩定良好的合作關(guān)系，連續三年顯現淡季不淡，金融危機也未能阻擋公司的超常發(fā)展。由此可見(jiàn)，企業(yè)打造品牌誠信的同時(shí)，既催生了技術(shù)創(chuàng )新的動(dòng)力，又提升了決勝市場(chǎng)的實(shí)力，更有利于提升市場(chǎng)美譽(yù)度，增強形象競爭力。
  二、員工是主人——以“三高”互勉，團隊精忠報企
     為社會(huì )提供就業(yè)機會(huì )、為員工提供生活來(lái)源與發(fā)展平臺，是企業(yè)極為重要的社會(huì )責任。“馬兒歡快跑，不能缺糧草。”公司的誠信品牌及市場(chǎng)形象靠全體員工共同打造和呵護，組織誠信（或稱(chēng)內部誠信）就是管理之魂與活力之源。湖北車(chē)橋近幾年在農民工轉移和大學(xué)生就業(yè)方面做了大量工作，雖然耗費不少資源，卻收到素質(zhì)提升、活力增強的明顯效果，給公司發(fā)展贏(yíng)得了新的機遇，去年還被推舉為湖北省關(guān)愛(ài)農民工最佳用人單位。
我們認為，現代企業(yè)的競爭歸根結底是員工素質(zhì)的競爭。企業(yè)不能停留在不輕易裁員、不克扣工資、提供必要勞動(dòng)保護等較低層面上履行社會(huì )責任，而應跨前一步做好勞動(dòng)者職業(yè)生涯規劃，以求得員工與公司的共同成長(cháng)。按照這一思路，湖北車(chē)橋提出了“三高”管理目標，即員工高素養、工作高效率、生活高品質(zhì)。
     先說(shuō)員工高素質(zhì)，湖北車(chē)橋主要采取了三大措施。一是每年錄用應屆大學(xué)畢業(yè)生15名，先進(jìn)行為期一周的“入職培訓”，再安排到相關(guān)部門(mén)、車(chē)間見(jiàn)習3至6個(gè)月，然后充實(shí)到相關(guān)對口崗位。二是與職校聯(lián)手培訓安置農民工，先后與荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、公安縣職教中心簽訂協(xié)議，成為其常年教學(xué)實(shí)習基地，并擇優(yōu)錄用為技術(shù)工人。三是注重員工崗位培訓與技能晉升，每年培訓經(jīng)費預算近百萬(wàn)元；指導員工做職業(yè)生涯規劃，隨技能晉級逐步提升薪酬標準，現技師級員工接近二成，高級工已占五成以上，為公司的精品工程提供了可靠保證。
    次講工作高效率，這是員工高素質(zhì)的必然結果與投資回報。主要體現在三個(gè)方面：一是員工素質(zhì)提升促進(jìn)高新技術(shù)消化，使C28、L60、G90C為代表的高科技加工檢測設備充分發(fā)揮潛能，帶來(lái)工藝優(yōu)化和工效躍升；二是員工的技能晉級與生產(chǎn)效率、革新成果掛鉤，有效激發(fā)其創(chuàng )新熱情，每年都有一大批攻關(guān)成果或合理建議轉化為新的生產(chǎn)力；三是管理干部的強化充電與出國進(jìn)修，營(yíng)造出向管理要效益的良好氛圍，促進(jìn)了生產(chǎn)效率與管理效率的不斷提升。
再談生活高品質(zhì)，這是員工高素質(zhì)、工作高效率的成果分享與維護舉措。其主要表現在：一是員工薪酬水平與公司績(jì)效同步增長(cháng)，五年翻了兩番，已接近沿海經(jīng)濟發(fā)達地區同類(lèi)工資水平；二是規范的用工合同制、完善的“六險一金” 提供全方位保障，免除員工后顧之憂(yōu)；三是經(jīng)國際標準認證的安全、環(huán)境體系有效運行并持續完善，譬如員工勞保鞋是公認的“砸不爛”，午間工作餐追求的是“吃不厭”，工作小環(huán)境提倡的是“干不倦”；四是員工文體活動(dòng)豐富多彩，如每年開(kāi)赴牛浪湖休閑基地組織各種比賽活動(dòng)，收到調理情緒、愉悅身心、感恩公司、積蓄勞動(dòng)激情的良好效果。
公司改制為民營(yíng)企業(yè)，員工卻沒(méi)有打工者寄人籬下的失落感，反而讓“車(chē)橋人”引以為榮，充滿(mǎn)自豪感。這一奇特現象說(shuō)明“三高”互勉產(chǎn)生了“主人翁效應”，增強了公司凝聚力。有些曾經(jīng)離開(kāi)車(chē)橋的人，到外面闖蕩一圈又選擇回歸，理由很簡(jiǎn)單：能長(cháng)真本事，適合過(guò)日子！
三、社會(huì )是載體——以“三好”自律，贏(yíng)得強盛先機
為政府提供稅收，并做好資源節約與環(huán)境保護工作，既是企業(yè)必須履行的社會(huì )責任，也是企業(yè)取信于當地政府和民眾，贏(yíng)得快速發(fā)展支撐的重要前提。湖北車(chē)橋一貫以“三好”（即照章納稅好、節能降耗好、達標排放好）嚴格自律，逐步確立了公司正規、誠信、規范的良好社會(huì )形象。
首先，車(chē)橋人以納稅為榮。不僅依法足額上繳經(jīng)營(yíng)增值稅、公司所得稅等，連個(gè)人所得稅也積極申報自覺(jué)繳納。工資表上設有個(gè)稅欄目，連通訊員稿費、兼職教師授課費一并計入應稅所得額，員工以多稅為耀，沒(méi)有絲毫怨言；高管及技術(shù)骨干年收入達12萬(wàn)元以上者也按相應政策規定申報補稅入庫。近幾年來(lái)，公司一直保持著(zhù)市、縣誠信納稅人光榮稱(chēng)號，去年還榮膺湖北省“納稅百佳”，成為公安縣唯一上榜公司。
      其次，公司在節能降耗方面做了大量卓有成效的工作。熱處理冷卻水循環(huán)利用；鐵屑先用甩桶脫油再進(jìn)回收池；照明全改節能燈具，大功率設備盡量安排在低谷用電；錐頂尖反復修磨回用，砂輪也在不同工序間玩起“接力賽”；輪邊電動(dòng)橋曾接受習近平主席檢閱，可望為低碳經(jīng)濟做出較大貢獻……所有這些都表明節能降耗意識已深入人心，化為全體車(chē)橋人的自覺(jué)行動(dòng)。
另外，從“三標認證”起，車(chē)橋就堅持廢水、廢氣治理達標后再排放，并在粉塵、噪音治理方面不斷取得新進(jìn)展，為保護社區生活環(huán)境做出了應有貢獻。最近，還在《車(chē)橋之窗》開(kāi)辟了“四城同創(chuàng )”專(zhuān)欄，積極配合文明城市建設工程。
    湖北車(chē)橋視社會(huì )為載體，堅信載體功能的提升與完善會(huì )促進(jìn)企業(yè)的更快發(fā)展。事實(shí)正是這樣，縣委、縣政府將湖北車(chē)橋作為產(chǎn)業(yè)龍頭重點(diǎn)扶持，已在青吉工業(yè)園圈定車(chē)橋新廠(chǎng)區320畝，由國內一流設計院按國內領(lǐng)先水平進(jìn)行整體規劃，分期投產(chǎn)；預計用5年時(shí)間達到年產(chǎn)車(chē)橋30萬(wàn)臺套，齒輪50萬(wàn)套，銷(xiāo)售額20億元，利潤超億元，成為華中地區最大車(chē)橋廠(chǎng)之一，進(jìn)入全國車(chē)橋行業(yè)前十強。到那時(shí)，三袁故里將成為享譽(yù)中外的“車(chē)橋之鄉”，湖北車(chē)橋的誠信品牌將更加光彩奪目，也能為經(jīng)濟發(fā)展與社會(huì )繁榮做出更大貢獻！