PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學(xué)程序。湖北車(chē)橋全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實(shí)現的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉的。
PDCA的四個(gè)階段
P (計劃 PLAN) :從問(wèn)題的定義到行動(dòng)計劃 
D (實(shí)施 DO) :實(shí)施行動(dòng)計劃 
C (檢查 CHECK) :評估結果 
A (處理 ACT) :標準化和進(jìn)一步推廣
PDCA循環(huán)的作用
1、PDCA循環(huán)是能使任何一項活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用 
2、PDCA循環(huán)是開(kāi)展所有質(zhì)量活動(dòng)的科學(xué)方法。如：ISO質(zhì)量管理體系,QC七大工具等等.
3、改進(jìn)與解決質(zhì)量問(wèn)題，趕超先進(jìn)水平的各項工作，都要運用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。
4、不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個(gè)計劃；這個(gè)計劃不僅包括目標，而且也包括實(shí)現這個(gè)目標需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進(jìn)行檢查，看是否實(shí)現了預期效果，有沒(méi)有達到預期的目標；通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗和教訓制訂成標準、形成制度。 
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)：
1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán) 
2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步
3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對的，它們之間不是截然分開(kāi)的 
推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段 
PDCA的八個(gè)步驟 
步驟一：分析現狀，找出題目； 
強調的是對現狀的把握和發(fā)現題目的意識、能力，發(fā)現題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。 
步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因； 
找準題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，把導致題目產(chǎn)生的所有原因統統找出來(lái)。 
步驟三：要因確認；區分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。 
步驟四：擬定措施、制定計劃；（5W1H），即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）?在何處執行（Where）？由誰(shuí)負責完成（Who）？什么時(shí)間完成（when）？如何完成（How）措施和計劃是執行力的基礎，盡可能使其具有可操性。 
步驟五：執行措施、執行計劃；高效的執行力是組織完成目標的重要一環(huán)。 
步驟六：檢查驗證、評估效果；"下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作"
步驟七：標準化，固定成績(jì)；標準化是維持企業(yè)治理現狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎。。 
步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會(huì )自動(dòng)轉進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。
PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應用，并取得了很好的效果，因此有人稱(chēng)PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。