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好的生產(chǎn)質(zhì)量在于良好的溝通方法

信息來(lái)源:發(fā)布時(shí)間:2016-01-11閱讀:202

在我們日常生活與生產(chǎn)質(zhì)量管理中溝通無(wú)處不在,其重要性也不言而喻。
曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)一個(gè)故事:獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的沖突,到最后,兩敗俱傷。獅子快要斷氣時(shí),對老虎說(shuō):“如果不是你非要搶我的地盤(pán),我們也不會(huì )弄成現在這樣。”老虎吃驚地說(shuō):“我從未想過(guò)要搶你的地盤(pán),我一直以為是你要侵略我。”顯然沒(méi)有溝通才導致獅子和老虎兩敗俱傷。所以溝通很重要!
然而,在憤怒的情緒驅使下,怎么能先停下來(lái)真誠地溝通?良好的情緒和氛圍,也是必不可缺。兩個(gè)人的溝通,多半是情緒,其次才是內容。情緒不對,內容就會(huì )被扭曲??v有一肚子的情愫,沒(méi)有良好的情緒,說(shuō)得再多也只是發(fā)泄。心里想著(zhù)溝通,語(yǔ)調卻陰陽(yáng)怪氣,不知道是溝通還是挑釁。嘴上喊著(zhù)溝通,脾氣卻比誰(shuí)都大,不知道是溝通還是吵架。所以情緒很重要!要溝通,就誠心實(shí)意。平和的情緒,誠懇的語(yǔ)氣。必將事半功倍。
作為生產(chǎn)質(zhì)量管理工作前沿的我們上與各級領(lǐng)導、橫與部門(mén)單位、下與生產(chǎn)工人必不可少會(huì )有各種問(wèn)題需要處理。為了依照領(lǐng)導的指示與各方面達成共識,溝通已是必然。首先要善于傾聽(tīng),準確理解。其次要善于解釋疏導,注意理順情緒,化解矛盾。三要善于協(xié)調,做到上下溝通、相互信任、協(xié)調一致。
提高溝通協(xié)調能力首先要圍繞實(shí)現企業(yè)總體目標進(jìn)行,因為我們的總生存環(huán)境與利益一致。廠(chǎng)興我榮,廠(chǎng)衰我恥。其次工作實(shí)施還得以身作則,打鐵還得自身硬。只有身先士卒才能有好的溝通協(xié)調能力。然后要圍繞人員團結進(jìn)行溝通協(xié)調。團結是克服困難、贏(yíng)得勝利的強大力量,是凝聚人心、成就事業(yè)的重要保證。個(gè)人出成績(jì)、工作出效率、單位出成就原因千萬(wàn)條,團結最重要。
總之,湖北車(chē)橋要提高溝通協(xié)調能力,一要端正心態(tài),主動(dòng)溝通與協(xié)調。二要營(yíng)造情景,融洽溝通與協(xié)調。三要把握時(shí)機,巧于溝通與協(xié)調。 

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