質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的生存的基本，為提高企業(yè)的競爭能力，必須通過(guò)加強內部管理、事先預防、持續改進(jìn)等一系列措施來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。做好顧客投訴信息收集工作，通過(guò)各環(huán)節嚴格的管理和售后服務(wù)，及時(shí)得解決問(wèn)題，讓才能顧客滿(mǎn)意，達到共贏(yíng)的局面。 

    產(chǎn)品從毛坯到成品出廠(chǎng)都要嚴格按公司質(zhì)量標準執行，在各工序之間制定質(zhì)量控制標準。確定監督人員，對特殊過(guò)程的人員及設備進(jìn)行嚴格的檢定，對過(guò)程加強信息反饋機制，使各個(gè)過(guò)程持續受控進(jìn)行。 

    從采購到質(zhì)檢到裝配現場(chǎng)、預發(fā)區、途中、售后、客戶(hù)信息反饋每個(gè)環(huán)節無(wú)不是質(zhì)量保障的重要環(huán)節。

    下面敘述下個(gè)人對產(chǎn)品質(zhì)量的一些認識如下：

    本人是駐江淮辦服務(wù)人員，通過(guò)近幾年在外工作中的實(shí)踐和努力也總結出了些個(gè)人對質(zhì)量的看法和建議；

    畢竟一個(gè)公司的每個(gè)環(huán)節和崗位都是同氣連枝，賴(lài)以生存的。

    首先是采購部，采購的零部件和配套部件就如同人的身體的各個(gè)部位，也是產(chǎn)品質(zhì)量的門(mén)檻，我司采購部門(mén)首先要對自己采購的外來(lái)部件進(jìn)行嚴苛的把關(guān)，其次尋找值得信賴(lài)質(zhì)量過(guò)硬的廠(chǎng)商為合作伙伴也是關(guān)鍵，如果門(mén)檻都沒(méi)把好關(guān)就更不用說(shuō)去談之后了。

    然后就是質(zhì)量管理部門(mén)在裝配過(guò)程中也要進(jìn)行嚴格的把關(guān)，及時(shí)和相關(guān)部門(mén)多溝通，嚴格區分不同型號產(chǎn)品以及產(chǎn)品在不同階段所處的狀態(tài)，確保產(chǎn)品的標識和可追溯性，有效地控制了產(chǎn)品的質(zhì)量。

    預發(fā)區-包括噴漆線(xiàn) 倉庫安裝分泵與調試間隙，配貨、發(fā)貨的過(guò)程也對之后發(fā)往主機市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量有著(zhù)很重要的決定性。（往往在主機廠(chǎng)裝配和調試中出現的一些問(wèn)題都是可以在出廠(chǎng)之前可以避免的）

    途中-包括叉車(chē)上貨，卸貨，要盡量避免磕碰、撞傷、漏噴等現象，如發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導報告，而不是處著(zhù)視而不見(jiàn)，事不關(guān)己的心態(tài)做事。

    售后-卸貨之前，售后人員要對產(chǎn)品的數目、類(lèi)別、質(zhì)量、外觀(guān)進(jìn)行仔細的排查、一有發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)部分反映，并在產(chǎn)品在上線(xiàn)之前及時(shí)去處理這些可見(jiàn)的問(wèn)題，然后當產(chǎn)品在主機裝配現場(chǎng)出現的問(wèn)題也要及時(shí)的去解決并和現場(chǎng)相關(guān)人員進(jìn)行有效的溝通，并寫(xiě)好零公里信息，給公司做好反饋工作。

    平時(shí)也要規范質(zhì)量管理，提高全員的質(zhì)量意識，才能增強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是，許多方面還存在著(zhù)諸多不足之處，如部分糾正措施和預防措施在實(shí)施過(guò)程中，未能對實(shí)施部門(mén)和相關(guān)責任人員進(jìn)行有效的跟進(jìn)；持續改進(jìn)的措施落實(shí)不到位；事先預防的意識不強；防錯措施做得還不夠到位等。后續希望都能更加努力，從自我做起，進(jìn)行再學(xué)習，再培訓，深刻領(lǐng)會(huì )其思想和精神。其次，要認真貫徹其“事先預防、持續改進(jìn)”的思想，做到“一切行動(dòng)按程序”；最后我們要強化生產(chǎn)現場(chǎng)的管理，學(xué)習其它公司比我們先進(jìn)的東西和好的方法來(lái)彌補自身的不足，嚴格執行各項管理的程序文件，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。